Teleskop Blog
Kurumsal İletişimde Sosyal Medyanın Önemi
Bu derece etkili bir mecranın yalnızca insanlarla iletişim
kurma aracı olmaktan çıkıp her kişi, kurum ya da işletmenin var olmak ve doğru
temsil edilmek zorunda olduğu bir platformlar ağına dönüşmesinin kurumsal
iletişimi nasıl değiştireceğini düşünün.
Tıpkı sıradan kullanıcılarda olduğu gibi sosyal medya kurumsal iletişimi de tamamen değiştiriyor. Bu sebeple de sosyal medya hem pazarlama hem de kurumsal iletişim stratejilerinde baş köşede yer alıyor.
Geleneksel stratejiler, teoriler ve pratikler kurumsal
iletişimin daha kontrollü ve yönetilebilir ilerlediği zamanlarda kaldı. Örneğin
sosyal medya bu kadar hayatımızın içinde değilken bir marka varsa
mağazalarıyla, televizyon reklamlarıyla ya da gazete/dergi reklamlarıyla
tanınıyordu. Bu sebeple de marka, hedef kitlesinin gözünde nasıl bir yer
edineceğini tamamen kendisi belirleyebiliyor ve yönetebiliyordu.
Bugüne geldiğimizde herhangi bir kişi, kurum ya da marka
hiçbir şey yapmasa bile sosyal medyada herhangi bir kullanıcı adından söz
ediyor, hakkında iyi ya da kötü paylaşımlar yapıyor olabilir. Bu, kurumsal
iletişimde kontrolün tamamen el değiştirmesi demek.
Artık kurumsal iletişimin kontrolü herkesin elinde olduğuna
göre buna en kısa sürede uyum sağlamak ve stratejileri buna göre belirlemek
gerekiyor. Kurumsal iletişimde sosyal medyanın ne kadar etkili olduğunu ve
kullanıcı davranışlarını nasıl değiştirdiğini anlayarak işe başlayabilirsiniz.
Bunun için de sosyal medya takibi ile hakkınızda konuşulanları dinleyebilir,
kurumsal iletişim stratejinizi bu verilere göre oluşturabilirsiniz.